Algemene voorwaarden
Artikel 1 Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Buzhu mediation en de klant en voor alle werkzaamheden die Buzhu mediation uitvoert.
1.2 De onderhavige algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Buzhu mediation voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
1.3 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of via de e-mail zijn overeengekomen.
1.4 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.5 Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Buzhu mediation vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.
1.6 Buzhu mediation heeft het recht gedurende deze overeenkomst de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
1.7 Indien Buzhu mediation niet steeds de strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, brengt dit niet met zich mee dat deze algemene voorwaarden niet van toepassing zouden zijn of dat Buzhu mediation het recht zou verliezen om in toekomstige, al dan niet soortgelijke, gevallen de strikte naleving van deze algemene voorwaarden te verlangen.
Artikel 2 Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod van Buzhu mediation (schriftelijk en/of mondeling) heeft aanvaard.
2.2 Deze algemene voorwaarden worden voor of bij het tot stand komen van de overeenkomst aan alle partijen ter beschikking gesteld.
2.3 Buzhu mediation heeft het recht zonder opgave van redenen een opdracht niet te accepteren of een opdracht tussentijds te beëindigen, zonder dat een dergelijke weigering of beëindiging de klant het recht geeft op schadevergoeding of enige andere vorm van compensatie.
Artikel 3 Uitvoering van de overeenkomst
3.1 Buzhu mediation zal zich inspannen om de overeenkomst op een zorgvuldige wijze uit te voeren in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap. De verbintenis betreft een inspanningsverplichting en géén resultaatsverplichting.
3.2 Buzhu mediation zal nimmer gehouden zijn werkzaamheden uit te voeren welke in strijd komen met haar professionaliteit, een recht van derden, een wettelijke plicht of hetgeen in het maatschappelijk verkeer betaamt.
3.3 Omtrent bewaring en gebruik, bewerking en verwerking van zaken die aan Buzhu mediation door of vanwege de klant zijn toevertrouwd, wendt Buzhu mediation dezelfde zorg aan die zij dienaangaande omtrent haar eigen zaken aanwendt.
3.4 Buzhu mediation heeft het recht de overeenkomst (deels) door een derde te laten uitvoeren.
Artikel 4 Verplichtingen van de klant
4.1 De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Buzhu mediation aangeeft dat deze noodzakelijk zijn en/of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig beschikbaar zijn. Alle extra kosten die Buzhu mediation moet maken omdat de benodigde gegevens niet tijdig en/of niet volledig worden aangeleverd, komen voor rekening van de klant.
4.2 De klant dient zich te onthouden van gedragingen welke het Buzhu mediation onmogelijk maakt de opdracht naar behoren uit te voeren.
4.3 De klant vrijwaart Buzhu mediation voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de klant toerekenbaar is en/of waarvoor de klant aansprakelijk is.
4.4 De klant zal Buzhu mediation niet als getuige oproepen in een eventuele gerechtelijke procedure tenzij de wet anders voorschrijft.
4.5 De klant is gehouden Buzhu mediation onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn.
Artikel 5 Prijzen en tarieven
5.1 De in de overeenkomst vermelde prijzen en tarieven zijn exclusief btw, reiskosten en eventuele kosten voor de locatie waar mediation plaatsvindt.
5.2 Buzhu mediation behoudt het recht haar prijzen of tarieven aan te passen. Indien dit samenvalt met een al lopende mediationprocedure, dan zal de klant hier geen nadelen van ondervinden en blijft het oude tarief in stand tot de beëindiging van de mediation.
Artikel 6 Betaling
6.1 De klant dient de van Buzhu mediation ontvangen facturen volledig te betalen binnen 14 dagen na dagtekening.
6.2 Indien is overeengekomen dat betaling in termijnen geschiedt, dan dient de klant uiterlijk op de overeengekomen betaaldata te betalen. Indien de klant niet overeenkomstig het overeengekomen betaalschema betaalt, dan is de klant in verzuim en is het totaal verschuldigde bedrag direct opeisbaar.
6.3 Buzhu mediation kan van de klant een aanbetaling verlangen. Indien de klant de aanbetaling of een tussentijdse declaratie niet tijdig betaalt, dan heeft Buzhu mediation het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat het volledige openstaande bedrag voldaan is. Buzhu mediation is niet aansprakelijk voor de eventuele schade die de klant lijdt door de opschorting. In geval van opschorting blijft de verplichting tot betaling van kracht.
6.4 Indien de klant in gebreke blijft door niet binnen de betalingstermijn de nota te voldoen, dan is de klant vanaf de datum dat de vordering opeisbaar waarbij ook incassokosten in rekening wordt gebracht.
6.5 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van Buzhu mediation op de klant onmiddellijk opeisbaar.
6.6 Buzhu mediation kan de in het kader van de overeenkomst ontvangen of gegenereerde zaken, vermogensrechten, gegevens, documenten, databestanden onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte, totdat de klant alle aan Buzhu mediation verschuldigde bedragen betaald heeft.
Artikel 7 Wijziging factuuradres of verhuizing klant
7.1 Indien de klant verhuist dan wel het factuuradres van de klant wijzigt, dan dient de klant daaraan voorafgaand zo tijdig mogelijk zijn nieuwe woon-, verblijf- of vestigingsplaats en/of nieuw factuuradres schriftelijk én middels een e-mail aan Buzhu mediation mede te delen.
Artikel 8 Afzeggen van een afspraak
8.1 De klant dient een met Buzhu mediation overeengekomen afspraak minimaal 48 uur voor het tijdstip van de afspraak af te zeggen. De klant dient een afspraak telefonisch én per e-mail af te zeggen. Wordt een afspraak door de klant minder dan 48 uur voor het tijdstip van de afspraak afgezegd, dan wordt het aantal uren die voor de afspraak gereserveerd tegen het overeengekomen uurtarief van Buzhu mediation aan de klant in rekening gebracht.
8.2 Bovengenoemde bepaling in lid 1 vervalt indien sprake is van onverhoopt overlijden van eerste- of tweedegraads familieleden van deelnemende partijen.
Artikel 9 Wijzigen van de overeenkomst
9.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
9.2 Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal Buzhu mediation de klant hierover, indien mogelijk, per ommegaande informeren.
Artikel 10 Klachten
10.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de klant direct aan Buzhu mediation en in ieder geval binnen 5 dagen nadat de klacht is ontstaan kenbaar te worden gemaakt. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Buzhu mediation in staat is adequaat te reageren. Klachten die te laat worden ingediend worden niet in behandeling genomen.
10.2 Het in behandeling nemen van een klacht impliceert niet dat Buzhu mediation erkent dat de uitgevoerde werkzaamheden gebrekkig zijn.
10.3 Na het indienen van de klacht dient de klant Buzhu mediation de gelegenheid te geven de gegrondheid van de klacht te onderzoeken en zo nodig de gelegenheid te geven om alsnog de overeengekomen werkzaamheden te verrichten.
10.5 Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Buzhu mediation slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 12 van deze algemene voorwaarden.
Artikel 11 Ontbinding
11.1 Buzhu mediation is bevoegd de overeenkomst te ontbinden, indien de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt.
11.2 Voorts is Buzhu mediation bevoegd de overeenkomst te ontbinden, indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd of indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
11.3 In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surseance van betaling of faillissement, van beslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen 3 maanden is opgeheven – ten laste van de klant, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de klant niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Buzhu mediation vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden, zonder enige verplichting van zijn kant tot betaling van enige schadevergoeding.
Artikel 12 Aansprakelijkheid en verjaring
12.1 Buzhu mediation kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van: een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven, enige daad of nalatigheid van de klant, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de klant te werk zijn gesteld.
12.2 Buzhu mediation is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Buzhu mediation is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
12.3 Buzhu mediation is niet aansprakelijk voor verminking of verlies van gegevens als gevolg van verzending van de gegevens met behulp van telecommunicatiefaciliteiten.
12.4 Buzhu mediation is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
12.5 Indien Buzhu mediation aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Buzhu mediation beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van Buzhu mediation gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Buzhu mediation beperkt tot het factuurbedrag althans tot dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking. Heeft de aansprakelijkheid betrekking op een duurovereenkomst, dan is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in één maand aan de klant is gefactureerd.
12.6 De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Buzhu mediation.
12.7 Alle rechtsvorderingen dient de klant binnen één jaar in te stellen als de klant niet tevreden is over de werkzaamheden dan wel het handelen van Buzhu mediation. Handelt de klant niet tijdig, dan verjaart de rechtsvordering.
12.8 Indien de klant zijn verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst en/of uit deze algemene voorwaarden niet of niet volledig nakomt of indien de klant onrechtmatig jegens Buzhu mediation handelt, dan is de klant aansprakelijk voor alle schade die Buzhu mediation daardoor lijdt.
Artikel 13 Overmacht
13.1 Buzhu mediation is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
13.2 Onder overmacht dient o.a. te worden verstaan: pandemie, staking, diefstal, overheidsmaatregelen, brand, computerdefecten, stroomstoring, internetstoring, weers-invloeden, verlies van gegevens, oorlog, waterschade, ziekte en persoonlijke omstandigheden (met inbegrip van onverhoopt overlijden eerste- of tweedegraads familieleden), tekortkomingen in de nakoming van door Buzhu mediation ingeschakelde derden.
13.3 Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 2 maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
13.4 Voor zover Buzhu mediation ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Buzhu mediation gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. De klant is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 14 Geheimhouding
14.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt is.
14.2 Buzhu mediation verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens.
14.3 Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak, Buzhu mediation gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en Buzhu mediation zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Buzhu mediation niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de klant niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade hierdoor ontstaan.
Artikel 15 Intellectuele eigendom
15.1 De klant vrijwaart Buzhu mediation voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de klant verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
15.2 Tenzij Buzhu mediation en de klant schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen, is en blijft Buzhu mediation volledig en exclusief rechthebbende ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten die rusten op materialen die Buzhu mediation aan de klant ter beschikking heeft gesteld.
15.3 Buzhu mediation verleent aan de klant het recht om ter beschikking gestelde materialen uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor deze aan de klant ter beschikking zijn gesteld, doch slechts nadat de klant aan al zijn (betalings)verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst heeft voldaan.
15.4 Eventuele naamsvermeldingen, logo’s, e.d. op ter beschikking gestelde materialen mogen door de klant niet aangepast of verwijderd worden.
Artikel 16 Overdracht
16.1 Buzhu mediation heeft het recht haar rechten en plichten jegens de klant over te dragen aan een derde. De klant wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
Artikel 17 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
17.1 Op elke overeenkomst tussen Buzhu mediation en de klant is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Alle geschillen ter zake van overeenkomsten tussen de klant en Buzhu mediation worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Buzhu mediation gevestigd is.